Politica di garanzia

1. OGGETTO DELLA GARANZIA

METAL INDUS S.R.L. si impegna a fornire prodotti di qualità e conformi alle specifiche dichiarate dai rispettivi produttori.

Tutti i prodotti venduti tramite il sito https://metal-indus.it beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea e italiana vigente.

Le eventuali garanzie commerciali offerte dai produttori si aggiungono alla garanzia legale e non ne limitano in alcun modo l’applicazione.

2. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai sensi della normativa applicabile ai consumatori, il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto.

In presenza di un difetto di conformità, il cliente ha diritto, secondo quanto previsto dalla legge, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

3. GARANZIA DEL PRODUTTORE

Alcuni prodotti commercializzati da METAL INDUS S.R.L. possono essere coperti da una garanzia commerciale fornita direttamente dal produttore.

La durata, le condizioni e le modalità di applicazione di tale garanzia sono stabilite esclusivamente dal produttore e possono variare a seconda del marchio e del modello acquistato.

Il cliente è invitato a consultare la documentazione fornita con il prodotto.

4. COSA COPRE LA GARANZIA

La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione, i difetti dei materiali e i malfunzionamenti riconducibili a problemi di produzione.

Qualora il difetto sia confermato, il prodotto potrà essere:

riparato;
sostituito;
rimborsato;
oppure oggetto di altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.

5. ESCLUSIONI DELLA GARANZIA

La garanzia non copre:

normale usura dei componenti;
danni causati da uso improprio o negligente;
installazione non conforme alle istruzioni del produttore;
manutenzione insufficiente o errata;
urti, cadute o danni accidentali;
danni causati da eventi atmosferici, allagamenti, incendi o fulmini;
modifiche o riparazioni effettuate da personale non autorizzato;
utilizzo del prodotto per scopi diversi da quelli previsti.

6. PROCEDURA PER LA RICHIESTA DI GARANZIA

Per richiedere un intervento in garanzia, il cliente deve contattare METAL INDUS S.R.L. fornendo:

nome e cognome;
numero d’ordine;
descrizione dettagliata del problema;
fotografie o video del difetto, se disponibili;
copia della prova d’acquisto.

Le richieste devono essere inviate a:

E-mail: contatto@metal-indus.it

Telefono: +39 06 9802 3202

7. VERIFICA DEL PRODOTTO

METAL INDUS S.R.L. o il produttore potranno richiedere la restituzione del prodotto per verificarne il difetto.

Qualora venga accertato che il problema non è coperto dalla garanzia, eventuali costi di trasporto, diagnosi o riparazione potranno essere addebitati al cliente previa comunicazione.

8. TEMPI DI GESTIONE

I tempi necessari per la verifica, riparazione o sostituzione del prodotto possono variare in funzione della natura del difetto, della disponibilità dei ricambi e delle procedure previste dal produttore.

METAL INDUS S.R.L. si impegna a trattare ogni richiesta nel minor tempo possibile.

9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Salvo quanto previsto dalla legge, METAL INDUS S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di utilizzo o altri danni conseguenti derivanti dall’utilizzo del prodotto.