POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. INFORMAZIONI GENERALI

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito:

https://metal-indus.it

gestito da:

METAL INDUS S.R.L.
VIALE BENEDETTO CROCE, 655
66100 CHIETI (CH)
Abruzzo – Italia

Partita IVA: 00270570690

Telefono: +39 06 9802 3202

E-mail: contatto@metal-indus.it

2. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa europea vigente in materia di tutela dei consumatori, il cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza obbligo di motivazione.

Per esercitare tale diritto, il cliente deve inviare una richiesta scritta all’indirizzo:

contatto@metal-indus.it

specificando:

nome e cognome;
numero d’ordine;
prodotto interessato;
data di ricezione del prodotto.

3. CONDIZIONI DI RESO

Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto deve essere restituito:

entro il termine previsto;
nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
completo di tutti gli accessori;
nella confezione originale;
senza segni di utilizzo anomalo o danneggiamenti.

METAL INDUS S.R.L. si riserva il diritto di verificare lo stato del prodotto prima di procedere al rimborso.

4. SPESE DI RESO

Salvo diversa disposizione di legge, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto fino alla sua ricezione presso i magazzini del Venditore.

5. PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti casi:

prodotti personalizzati o realizzati su misura;
prodotti danneggiati dal cliente;
prodotti restituiti incompleti;
servizi già completamente eseguiti con il consenso del cliente.

6. VERIFICA DEL RESO

Una volta ricevuto il prodotto, METAL INDUS S.R.L. procederà alla verifica del suo stato e della conformità alle condizioni di reso.

Il cliente sarà informato dell’accettazione o dell’eventuale rifiuto della richiesta di rimborso.

7. RIMBORSO

In caso di accettazione del reso, il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del prodotto restituito e dalla verifica della sua conformità.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Non saranno applicate commissioni aggiuntive per il rimborso.

8. PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto o difettoso, è tenuto a contattare METAL INDUS S.R.L. nel più breve tempo possibile inviando:

una descrizione del problema;
fotografie del prodotto;
il numero d’ordine.

Le richieste saranno esaminate caso per caso e trattate conformemente alla normativa applicabile e alle garanzie previste.

9. CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi:

METAL INDUS S.R.L.

VIALE BENEDETTO CROCE, 655
66100 CHIETI (CH)
Abruzzo – Italia